ED治療薬や抗生物質、避妊ピル、ダイエット薬、育毛剤、まつげ育毛剤などの幅広いジャンルの医薬品・サプリを扱っている個人輸入代行サービス会社のベストケンコーですが、2020年3月23日(月)にすべての受注・発送業務の一時停止を発表しました。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急措置です。
2020年3月23日(月)以降、注文ができなくなっておりますのでご注意ください。
ベストケンコーが受注停止を発表
ベストケンコが重要なお知らせとして、「新型コロナウイルスの感染拡大に伴う一時的な受注・発送業務の停止に関しまして」という発表を行いました。
すべての受注・発送業務の一時停止
ベストケンコーでは、2020年3月23日午後7時頃より、一時的にすべての新規ご注文の受付と、商品の出荷を停止させていただきます。
以下にて詳細を説明させていただきますので、ご確認をお願い致します。お客様には大変なご不便、ご心配をおかけしますが、現在最短日程にて通常稼働の再開を目指し調整を進めておりますので、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
このように現在、注文が出せない状況となっております。
下記の文面からも再開はまだ未定のようです。
新規のご注文について
本日、当店の配送拠点である東南アジア各地域の倉庫での稼働力減少、輸送機関の制限により、新規ご注文の受付を一時的にストップさせていただく決定をいたしました。
お客様に当店を安心してご利用いただくためのやむを得ない措置として、ご理解をお願いいたします。安定した再稼働の目処がつき次第、直ちに受注を再開させていただきます。
ご注文済み/ 到着前のご注文について
1. すでに「商品出荷完了通知」をうけとったご注文について
このまま問題なく配達させていただきます。ただし、変動する貨物状況により、ご到着までに通常より数日〜2週間の遅れが発生する可能性がございます。
2. 支払い完了後にまだ「商品出荷完了通知」を受け取っていないご注文について
誠に申し訳ございませんが、東南アジア地域の輸送状況が改善し、出荷業務再開の見込みがたつまで発送を見送らせていただいております。
現在、最短日程にて倉庫の稼働再開を目指し調整しておりますので、いましばらく次のアナウンスをお待ちいただければ幸いです。3週間以内でのご到着完了を目指し、目下全力で解決にあたっております。大変お手数をおかけしますが、新型コロナウイルスの感染拡大による配送遅延が理由で、ご注文キャンセル・返金を希望されるお客様は、ご注文番号を添えて、お問い合わせよりリクエストのご送付をお願い致します。
3. 銀行振込による支払い完了前のご注文について
お支払いいただいた場合、発送業務の再稼働を待ってからお荷物を出荷することになります。「お支払いのお願いメール」を無視していただければそのままご注文はキャンセルとなります。
ご注文受付と出荷業務以外は通常通り運営を続けております。お問い合わせはこちらからお願いいたします。
なお、新型コロナウイルスの感染拡大による配送遅延に関連したお問い合わせが非常に多くなっているため、回答に通常よりお時間をいただく場合がございます。
お客様には大変なご不便をおかけしますが、当店は今後も安全な商品を継続してお届けし、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますよう、当店一同、心よりお願い申し上げます。
ベストケンコーは10年以上の実績のある会社ということもあり、不測の事態でも対応はしっかりしていますね！
配送遅延を理由としたキャンセルや返金も受け付けています。
受注を停止していない個人輸入代行会社
新型コロナウイルスの感染拡大を理由に一時的に受注や発送業務を停止している個人輸入代行会社が増えています。
恐らく事態が収束しなければ今後も増えていくことでしょう！
そんな中、遅延する可能性はあるものの、現在も変わらず受注や発送業務を行っている輸入代行会社もあります。
ベストケンコーが受注・発送業務を再開するまでは、それらの輸入代行会社を利用して医薬品やサプリを購入するようにしましょう！
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